Провести встречу удаленно, это один из запросов наших клиентов. Неважно по какому поводу – обсудить задачи или познакомиться перед началом работы. Мы и не думали, что качественный сервис видеоконференций это так важно.
Негативный опыт
Нам было достаточно провести 2 достаточно важные встречи через бесплатный сервис, чтобы сделать выбор в пользу платного.
Первая встреча длилась около 4 часов и была в смешанном формате. Часть сотрудников была оффлайн в офисе клиента, другая часть покдлючалась удаленно, т.к. находились в Москве. Использовали бесплатный сервис с ограничением времени. Ограничение времени негативно сказалось на встрече. Московские сотрудники пропускали обсуждение и были вынуждены каждый раз переподключаться, а модератор создавать новую встречу.
Вторая встреча предполагала разбор договора с последующей постановкой задач. Договор объемный и все участники должны были выразить свое мнение по его содержанию. Из-за ограничения времени, к сожалению, приходилось прерываться и заново подключать участников. Это сбивало ритм встречи и концентрацию участников.
Улучшаем качество услуг
В первую очередь такие ситуации не устроили нас. Мы, как исполнители, должны обеспечивать себе бесперебойный поток информации от клиента. Нам важно создать условия, при которых нас никто не сбивает, не отвлекает. Даже если клиент не прихотлив, наша команда готова прилагать усилия, чтобы весь процесс проходил качественно.
Конечно, ограничение времени это важный параметр, но сервис, который мы выбрали закрывает не только эту потребность. Он отвечает всем современным требованиям к подобным сервисам. Необязательно иметь аккаунт в нем или приложение, чтобы пользоваться. Качество видео и аудио на отличном уровне, мы тестировали. Возможность демонстрировать экран, это то, что нужно юристам в работе с клиентами. Самое главное сервис обеспечивает безопасность видеовстреч.
Теперь качество наших услуг станет лучше и мы готовы организовывать удаленные встречи со своими клиентами на высоком уровне. Ведь именно детали определяют результат! :)