В процессе поиска решения внедрили приемы, за счет которых удалось сократить временные затраты на внутренние действия команды и улучшить качество оказания услуг.
- Исследовали направление «Legal design», как один из инструментов увеличения эффективности оказания услуг и взаимодействия с адресатами документов. Изучали наработки специалистов и обменивались с коллегами своим опытом. В результате, нами выработан подход к составлению документов, начиная от исков в Арбитражные суды, заканчивая памятками для отдела логистики. Внедрение приемов и методов legal design привело не только к улучшению внешнего вида документов, но и, например, уменьшению времени на их изучение адресатом.
- Изучили рынок CRM инструментов для юридических фирм и протестировали предложения флагманов. В результате выбрали оптимальное решение для себя, что позволило сделать работу с клиентами еще более прозрачной и уменьшить временные затраты на внутренние процессы.
- Продолжили изучать новые юридические знания и укреплять ранее приобретенные. В течение всего года посещали лекции и вебинары, чтобы решать задачи наших клиентов эффективнее и расширять круг собственных умений. Также изучали сферы юриспруденции на практике, с которыми ранее не взаимодействовали. Выражаем благодарность клиентам, которые готовы идти на бизнес-риски и получать опыт. Это помогает развитию всех участников процесса.
Чтобы быть ближе и удобнее для клиента уделили больше внимания подходу к коммуникации.
- Разработали новый сайт совместно с агентством «Punks», на котором вы сейчас находитесь. Обновили нашу само презентацию и подчеркнули, что мы отличаемся от наших конкурентов. Мы экспериментируем, развиваемся и не отторгаем новое, но при этом уважаем традиции нашей сферы. Ну и конечно, в полном объеме реализовали наш корпоративный дизайн!
- Продолжили укреплять взаимоотношения с клиентами и выстраивать связи для нового сотрудничества. Мы искренне верим, что отношения с нашими клиентами двусторонние. По этой причине не упускаем возможности укреплять сотрудничество, чтобы лучше понимать внутреннюю кухню клиента и эффективнее помогать.
Поделились важным про нашу жизнь в 2021 году. Ведь про наши юридические успехи всегда можно почитать на сайте, а внутренними процессами делимся редко.
С наступающим Новым годом! Спасибо за выбор и доверие.
Команда «Воронин и Партнеры».